Anwendungssupport-Mitarbeiter (Jayapura)

Ingin membantu pelanggan memaksimalkan penggunaan aplikasi? Saba Indomedika mencari Application Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jayapura, Papua. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan teknologi, memastikan mereka dapat mengakses dan memanfaatkan aplikasi dengan lancar. Dengan pengalaman dalam mendukung sistem ERP atau aplikasi bisnis, Anda akan bekerja secara langsung dengan pengguna akhir untuk mengatasi masalah, memberikan pelatihan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Saba Indomedika adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan di Indonesia. Dengan lokasi strategis di Jayapura, kami menghadapi tantangan unik yang memerlukan solusi inovatif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan dampak positif di wilayah Papua.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir, termasuk troubleshooting masalah aplikasi dan memberikan solusi.
• Membuat dan mengelola dokumentasi teknis untuk aplikasi yang didukung.
• Melakukan pelatihan dan konsultasi kepada pengguna akhir untuk meningkatkan efisiensi penggunaan aplikasi.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan atau peningkatan pada aplikasi yang didukung.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan aplikasi berjalan dengan baik dan memenuhi kebutuhan pengguna.
• Memantau dan menganalisis kinerja aplikasi untuk memastikan ketersediaan dan kecepatan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang status dukungan aplikasi dan rekomendasi perbaikan.
• Menangani permintaan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi dukungan aplikasi atau teknis.
• Pengalaman dengan sistem ERP seperti SAP, Oracle, atau sistem aplikasi bisnis lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
• Kemampuan bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait dukungan teknis akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait