Customer Service Specialist - THX Infinity (Bali Office)
Bergabunglah dengan THX Infinity sebagai Customer Service Specialist di kantor Bali kami! Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk meningkatkan operasional harian tim kami dan memberikan layanan yang luar biasa kepada klien global kami.
Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan THX Infinity berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal kami untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional.
Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri kami. Dengan latar belakang yang kaya dan pengalaman yang berharga, kami yakin Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan yang akurat dan teratur.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang efisien dan profesional.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Specialist atau peran serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat.
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan internasional.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang