IT Support Specialist - Gaming & Office Systems

Bergabunglah dengan Dragon Royale Gaming and Development Corp. sebagai IT Support Specialist dan bantu kami menjaga operasional IT yang lancar di lingkungan gaming dan kantor kami yang dinamis. Berbasis di hub teknologi yang hidup di Canggu, Bali, Anda akan menyediakan dukungan teknis komprehensif untuk tim kami yang terdiri dari para pengembang, desainer, dan profesional IT lainnya.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem, mulai dari server gaming hingga perangkat lunak kantor. Kami menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Zendesk untuk manajemen tiket, serta Nagios untuk monitoring jaringan. Anda akan berkolaborasi dengan tim kami untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem yang optimal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim pengembang dan staf kantor.
• Memantau dan memecahkan masalah jaringan serta masalah perangkat keras/perangkat lunak.
• Mengelola permintaan dukungan melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
• Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan dokumentasi IT.
• Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menyediakan dukungan untuk sistem gaming, termasuk server dan perangkat lunak.
• Berpartisipasi dalam pemeliharaan dan pemantauan sistem menggunakan Nagios.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.
• Paham dengan baik tentang sistem operasi seperti Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan sistem monitoring seperti Nagios atau serupa.
• Familiaritas dengan alat manajemen tiket seperti ServiceNow dan Zendesk.
• Pengalaman dengan sistem gaming server dan perangkat lunak adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau serupa adalah plus.
• Pengalaman dengan lingkungan kantor dan gaming adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait